Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltend für die Vermittlung von Beratungsterminen über terminbörse.ch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen We Connect 013 DOO, Kej Radoja Dakića 19/27, 26000 Pančevo, Republik Serbien (nachfolgend "Terminbörse" oder "wir") und ihren Geschäftskunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") in Bezug auf die über die Plattform terminbörse.ch vermittelten Beratungstermine.
Diese AGB richten sich ausschliesslich an Unternehmen im Sinne des B2B-Geschäftsverkehrs — insbesondere registrierte Versicherungsberater, Brokerhäuser sowie verwandte Vermittlungsbetriebe.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern Terminbörse ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungsbeschreibung
Terminbörse vermittelt vorqualifizierte Beratungstermine zwischen Schweizer Versicherungsberatern bzw. Brokerhäusern und privaten Haushalten, die ein Beratungsinteresse — insbesondere im Bereich Krankenkassen — bekundet haben.
Die Leistung umfasst:
- Akquise und Vorqualifikation potenzieller Beratungsinteressenten über digitale Kampagnen
- Telefonische Verifikation der relevanten Daten und Terminvereinbarung
- Erneute Bestätigung des Termins unmittelbar vor Übergabe an den Kunden
- Strukturierte Übermittlung des Termins zur vereinbarten Lieferzeit
Terminbörse erbringt keine Versicherungsberatung, keine Produktempfehlung und keine Vermittlung von Versicherungsverträgen im Sinne der Versicherungsvertragsgesetzgebung. Die eigentliche Beratung erfolgt ausschliesslich durch den Kunden in eigener Verantwortung.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Pakete auf terminbörse.ch stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage. Der Vertrag kommt erst nach individueller Angebotserstellung durch Terminbörse und schriftlicher Annahme durch den Kunden (per E-Mail genügt) zustande.
Mit Annahme des Angebots akzeptiert der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger Steuern.
Vorauskasse: Die Bestellung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung verbindlich. Bis dahin behält sich Terminbörse das Recht vor, die Verfügbarkeit zu prüfen und das Angebot zurückzuziehen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung sowie übliche elektronische Zahlungsverfahren, soweit von Terminbörse angeboten.
Bei Abnahme zusätzlicher Erweiterungen (Krankenkassen-Filter, Family Priority, Ersatztermin-Garantie) gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Aufpreise pro Termin.
5. Lieferung und Liefertempo
Bestellte Termine werden in der mit dem Kunden vereinbarten Dynamik geliefert. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich werktäglich bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) für den jeweils folgenden Arbeitstag.
Anpassungen des Liefertempos (Beschleunigung, Verlangsamung oder Pausen) sind jederzeit in beidseitiger Absprache möglich. Ein einseitiger Anspruch auf ein bestimmtes Liefertempo besteht nicht.
Gültigkeitsdauer: Bestellte Termine behalten ihre Gültigkeit für eine Dauer von 12 Monaten ab Eingang der Zahlung. Innerhalb dieser Frist verfallen sie nicht. Nach Ablauf von 12 Monaten erlischt der Anspruch auf nicht abgerufene Termine, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
6. Erweiterungen (Add-Ons)
Optionale Erweiterungen werden zusätzlich zum Basispreis pro Termin berechnet:
- Krankenkassen-Filter: Ausschluss von bis zu drei vom Kunden benannten Krankenkassen aus der Lieferung.
- Family Priority: Garantie, dass mindestens 33 % der gelieferten Termine Familienhaushalte (drei oder mehr Personen) betreffen.
- Ersatztermin-Garantie: Im Falle eines No-Show oder einer kurzfristigen Absage durch den Endkunden liefert Terminbörse einmalig einen Ersatztermin nach. Voraussetzung ist eine Reklamation innert 48 Stunden nach dem ursprünglichen Termin unter Angabe der relevanten Details.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- die übermittelten Termindaten vertraulich zu behandeln und nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben
- die Beratungstermine professionell und im Einklang mit den schweizerischen rechtlichen Vorgaben (insbesondere FINMA-Regulierung, soweit anwendbar) durchzuführen
- die Datenschutzbestimmungen gegenüber den Endkunden einzuhalten
- realistische Angaben zu Anzahl Berater, Verfügbarkeit, Sprachen und gewünschten Kantonen zu machen
8. Gewährleistung und Haftung
Terminbörse gewährleistet die Vereinbarung und doppelte Bestätigung der gelieferten Termine nach bestem Wissen und Gewissen. Die branchenübliche Stattfinden-Rate liegt bei rund 60 %; Terminbörse strebt eine darüberliegende Erfolgsquote an, garantiert diese jedoch nicht.
Terminbörse garantiert keinen Abschluss, keinen wirtschaftlichen Erfolg und keine bestimmte Konversionsrate. Die Wirksamkeit eines Termins hängt massgeblich von Faktoren ab, die ausserhalb des Einflusses von Terminbörse liegen (Beratungsqualität, Verhandlungsführung, Marktbedingungen).
Eine Haftung von Terminbörse besteht — soweit gesetzlich zulässig — nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist in jedem Fall auf den vom Kunden gezahlten Auftragswert der betroffenen Bestellung beschränkt.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
9. Reklamation
Reklamationen sind innert 48 Stunden nach dem betroffenen Termin per E-Mail an info@terminbörse.ch zu richten. Sie müssen Kundendaten, Termindatum, Uhrzeit und Begründung enthalten. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
10. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.
11. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen — insbesondere Termindaten, Kundeninformationen, Preise und Konditionen — vertraulich zu behandeln und nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung fort.
12. Änderungen der AGB
Terminbörse behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich für laufende Bestellungen ist die zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots geltende Fassung. Neue oder geänderte AGB werden dem Kunden bei zukünftigen Bestellungen zur Kenntnis gebracht.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB sowie alle Rechtsbeziehungen zwischen Terminbörse und dem Kunden unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften und des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Zürich (Schweiz). Terminbörse ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Sitz zu klagen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: Mai 2026